Para iade politikası
TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI
TESLİMAT
Şansal Tekstil üzerinden verilen siparişler, ödeme işleminin tamamlanmasının ardından hazırlanmaya başlanır.
Ürünlerin hazırlanma süresi, ürünün niteliğine ve sipariş içeriğine göre değişebilir. Tahmini hazırlık ve teslimat süresi ürün sayfasında veya sipariş aşamasında müşteriye bildirilir.
Standart ürünler, mevzuatta öngörülen azami teslimat süresi içerisinde kargoya teslim edilir ve müşterinin sipariş sırasında belirttiği adrese gönderilir.
Kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde; isim, harf, tarih, özel ölçü, özel nakış veya müşterinin talebi doğrultusunda yapılan diğer değişiklikler nedeniyle hazırlık süresi standart ürünlerden farklı olabilir. Bu ürünlerin tahmini hazırlık süresi sipariş öncesinde müşteriye bildirilir.
Sipariş kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri müşteriye iletilir.
Teslimat sırasında pakette belirgin bir hasar görülmesi halinde, müşterinin kargo görevlisine durumu bildirmesi ve mümkünse hasar tespit tutanağı düzenletmesi tavsiye edilir.
Bu durum, müşterinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
⸻
İADE VE CAYMA HAKKI
İnternet sitemiz üzerinden satın alınan standart ürünlerde müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkını kullanmak isteyen müşterinin;
E-posta: oguzhan@sansaltekstil.com.tr
Telefon: 0506 407 34 98
üzerinden bizimle iletişime geçerek cayma talebini açıkça bildirmesi yeterlidir.
İade edilecek ürünün, ürünün niteliği ve özelliklerinin tespiti için gerekli olağan inceleme dışında kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürün, cayma bildiriminin ardından mevzuatta belirtilen süre içerisinde SATICI’ya gönderilmelidir.
Ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılarak bedel iadesi yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde gerçekleştirilir.
⸻
KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER
Müşterinin talebi doğrultusunda kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde düzenlenen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
Örneğin;
- İsim veya harf işlenmiş,
- Özel tarih veya yazı eklenmiş,
- Müşterinin talep ettiği özel ölçülerde hazırlanmış,
- Müşterinin seçtiği özel tasarım veya nakış uygulanmış,
- Standart ürün özellikleri müşterinin talebi doğrultusunda değiştirilmiş
ürünler kişiye özel ürün kapsamında değerlendirilebilir.
Kişiye özel ürünlerde cayma hakkının uygulanıp uygulanmayacağı ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.
Bununla birlikte ürünün ayıplı, hatalı, eksik veya siparişten farklı olması halinde müşterinin kanundan doğan hakları saklıdır.
⸻
AYIPLI VEYA HATALI ÜRÜNLER
Ürünün;
- Ayıplı,
- Hatalı,
- Hasarlı,
- Eksik,
- Yanlış ürün
olarak teslim edilmesi halinde lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
E-posta: oguzhan@sansaltekstil.com.tr
Telefon: 0506 407 34 98
Sorunun hızlı şekilde çözülebilmesi için ürünün ve ambalajının fotoğraflarının paylaşılması talep edilebilir.
Ayıplı mallara ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğunuz tüm yasal haklar saklıdır.
⸻
İADE GÖNDERİMİ
İade edilecek ürünlerin kargo sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi gerekmektedir.
Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde kargo masraflarının hangi tarafça karşılanacağı yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre belirlenir.
SATICI’nın kusurundan veya ürünün ayıplı olmasından kaynaklanan iadelerde müşterinin kanundan doğan hakları saklıdır.
⸻
İLETİŞİM
Şansal Tekstil
Yetkili: Oğuzhan Dilek
Adres: Giyimkent 3. Sokak No: 73/A, Esenler / İstanbul
Telefon: 0506 407 34 98
E-posta: oguzhan@sansaltekstil.com.tr
İade, cayma, teslimat veya siparişlerinizle ilgili tüm talepleriniz yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.